Medewerker klantcontact

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Als Medewerker Klantcontact bij Uwoon ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon, e-mail en fysiek aan de balie. Als visitekaartje van de organisatie zorg je voor het registreren, afhandelen en bewaken van de voortgang van verschillende klantvragen die voornamelijk via de telefoon binnenkomen. Daarbij behandel je reparatieverzoeken en plan je reparatieafspraken in met de Technische Dienst van Uwoon of zet je de opdracht uit bij een aannemer. Als het antwoord op een vraag niet direct duidelijk is, overleg je met collega's en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Het team Klantcontact bestaat uit een ervaren en gevarieerde groep collega’s. De meeste collega’s werken vanuit de vestiging in Harderwijk, maar het is ook mogelijk om achter de balie te zitten in Ermelo of Elburg. We zijn op zoek naar 2 nieuwe collega's. De voorkeur gaat uit naar de volgende 2 roosters. Rooster 1: maandagochtend, dinsdag en vrijdag. Rooster 2: woensdag, donderdag en vrijdagochtend. Voor deze functie is het belangrijk om in ieder geval een van de 2 roosters beschikbaar te zijn. In de maanden mei t/m september werk je meer dan 20 uur per week. Het rooster kan er dan iets anders uit zien. Het team zoekt een collega die zich thuis voelt in een veranderende omgeving en energie krijgt van zowel klantcontact als interne samenwerking.