Medewerker Klantcontact

Uwoon is op zoek naar een

Medewerker Klantcontact

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact bij Uwoon ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon, e-mail en fysiek aan de balie. Als visitekaartje van de organisatie zorg je voor het registreren, afhandelen en bewaken van de voortgang van verschillende klantvragen die voornamelijk via de telefoon binnenkomen. Daarbij behandel je reparatieverzoeken en plan je reparatieafspraken in met de Technische Dienst van Uwoon of zet je de opdracht uit bij een aannemer. Als het antwoord op een vraag niet direct duidelijk is, overleg je met collega's en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Het team Klantcontact bestaat uit een ervaren en gevarieerde groep collega’s. De meeste collega’s werken vanuit de vestiging in Harderwijk, maar het is ook mogelijk om achter de balie te zitten in Ermelo of Elburg. Voor deze functie is het belangrijk om in ieder geval de hele dinsdag beschikbaar te zijn. De voorkeur gaat uit naar het volgende rooster: de ene week van maandag t/m donderdag, met dinsdag als volledige werkdag en de overige dagen halve dagen. De andere week werk je dinsdag en woensdag de hele dag en op maandag of donderdag een ochtend. Het team zoekt een collega die zich thuis voelt in een veranderende omgeving en energie krijgt van zowel klantcontact als interne samenwerking.

Wat is vereist?

• Mbo niveau 4 werk- en denkniveau.
• Je bent in staat om te communiceren op een manier die door de klant begrepen wordt.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
• Klantgericht en communicatief vaardig.

Groeipad

Bij Uwoon ligt het groeipad van de werknemers niet vast. De organisatie faciliteert veel in jouw ontwikkeling. Dat kan in de vorm van opleidingen, trainingen, coaching, stages en/of externe opdrachten. Bij blijven op je vakgebied vinden wij dan ook een minimale vereiste.

Wat krijg je?

• € 3.114 - € 3.892 bruto p/m (schaal F van CAO Woondiensten), exclusief 8% vakantietoeslag.
• 2% eindejaarsuitkering.
• 20-urige werkweek.
• 27 vakantiedagen o.b.v. een 36-urige werkweek.
• Ruimte en middelen voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Woondiensten, waaronder een goede pensioenregeling.
• Een aanstelling van een jaar met intentie tot verlenging voor onbepaalde tijd.
• Een goede reiskostenregeling, zoals een volledige vergoeding bij reizen met het openbaar vervoer.
• Leasefietsregeling via Hellorider.
• Vitaliteitsbudget van €150 per jaar.

Werken bij Uwoon

Uwoon is een woningcorporatie die betaalbare en duurzame huizen voor mensen met een relatief laag inkomen realiseert. Wij creëren plekken waar huurders met plezier wonen en zich veilig en thuis voelen. Dit doet we niet alleen: we werken samen met huurders, gemeenten, zorg- en welzijnsaanbieders, aannemers en bouwers. Bij ons staat de huurder centraal. De sociale huurwoningen die worden gebouwd, verhuurd en beheerd, bevinden zich in de gemeenten Ermelo, Elburg, Harderwijk en Oldebroek.

Bij Uwoon staan de werkwaarden Samenwerken, Autonomie, Creativiteit en Plezier hoog in het vaandel, dus het is belangrijk dat jij jezelf hierin herkent.

Kijk voor meer informatie op de website van Uwoon. Klik hier voor een visuele weergave van de vacature.

Solliciteren

Heb je interesse in deze functie? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je cv en motivatie achter via onze sollicitatiepagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.